Secrétaire SAV (1028 vues)

Val de Marne
8 janvier 2018

Descriptif de l’offre

Nous recherchons pour un de nos clients un (e) Chargé de Clientèle.
Relations clientèles :
Prise d’appels téléphonique sur une plateforme téléphonique
Pré-diagnostique téléphonique afin de déterminer le corps de métier concerné et le degré d’urgence du dépannage
Traitement et planification des demandes d’interventions téléphoniques et informatiques
Information de la planification auprès des gardiens et locataires
Traitement des réclamations et relances clients
Planification des visites annuelles en parties communes et robinetterie
Préparation des différents affichages (visites annuelles, coupures d’eau…)
Facturation
Relations Techniciens :
Organisation et optimisation des plannings des techniciens via WIPSOS
Vérification de la synchronisation entre Wipsos et pocketo
Clôture des interventions
Utilisation de la géolocalisation via Masternaut pour la gestion des urgences 3h
Relations Sous-traitants
Saisie de compte-rendu d’interventions
Relation avec les responsables secteur :
Suivi des commandes
Spécificité des techniciens
Informations présences des techniciens (formation, CP, maladie…)

Informations complémentaires :
Connaissance SAP obligatoire (facturation + devis)
Rapidité d’adaptation : il n’y aura pas de passation avec la personne occupant le poste actuellement

Nom de l’agence
CALISTA RH

Expérience
3 à 4 ans

lien pour postuler à cette offre

http://www.1001interims.com/open_popup.php?id=87785&part=92&mail=1

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